①メンバー登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。
1つのログインIDで、パソコン、スマートフォン、携帯電話で共通してご利用いただくことが可能です。
※MA CARD FOR GO GREEN会員のお客様は同じIDにてログイン可能です。
新規メンバー登録はこちらからご登録下さい。

②メンバー登録が出来ない場合、以下の理由が考えられます。
・お客様のご入力に誤りがある場合。
⇒赤字で表示されるエラーをご確認の上、メンバー登録をお願い致します。
・以前に同じメールアドレスにてご登録頂いている場合
⇒「入力されたログイン情報は既に使用されています」と表示される場合は、既に同じメールアドレスにてご登録がございます。
※以前のご登録内容をお忘れの場合は、こちらよりパスワードを再設定しログインしてください。

③ご登録内容のご変更は、マイページ内の『登録情報の確認・変更』より修正して頂けます。
メールアドレスをご変更された場合は、『ログインメールアドレスの変更』より修正をお願い致します。

①ログインが出来ない場合、以下の理由が考えられます。
・ご入力のメールアドレスやパスワードが誤っている場合
⇒全角で入力されている場合やスペースが入っている場合はログイン出来ません。
・メンバー登録が完了していない場合
⇒以前にご購入頂いた際にメンバー登録をせずにご購入している場合、連携していない他サイト様でご登録されている場合は、改めて新規会員登録をお願い致します。

②パスワードを忘れてしまいログインが出来ない場合は、ログイン画面の『パスワードをお忘れの方』にてご変更頂けます。
パスワードの再設定をお願い致します。

バブアー公式オンラインストアではMASH GROUPの会員プログラムが適用されます。

MASH GROUPの店舗・オンラインストア(※)で貯まる・使えるポイントプログラムや会員ランク毎の特典・サービスについての詳細はこちらをご覧ください。
※一部対象外あり

退会をご希望の場合は、ご本人様確認が必要となりますので、『お客様お問い合わせ』にて承っております。
※退会後は、今までのご注文履歴の確認は出来ません。
※ポイントは失効となります。
※現在ご注文後でお受け取り前の商品がある場合は、商品のお受け取り後に退会のお手続きをお願い致します。

メールマガジンの登録・解除はマイページの『配信メール一覧』より設定可能です。
配信の設定をしていてもメールマガジンが届かない場合は、メールアドレスのご入力に誤りがある、または、ドメイン指定などの理由が考えられます。
必ず「info@barbourpj.co.jp」を指定受信リストへ追加していることをご確認下さい。

①完売になった商品の再入荷があった際に、ご登録アドレスにメール宛てにお知らせするサービスです。商品によっては再入荷されず、販売が終了する場合がございます。その際は、ご連絡いたしませんのであらかじめご了承ください。
※再入荷お知らせメールは、商品の再入荷をお知らせするもので、予約はできません。
※商品の入荷数により、再入荷お知らせメールが届いてからサイトをご覧いただく間に、完売になる場合もございます。
※商品のご購入後、再入荷お知らせメールが不要になりましたらマイページの入荷お知らせメール情報からキャンセルで削除をお願い致します。

② 再入荷お知らせメールを申し込みについて
完売した商品については、ご希望商品ページより再入荷お知らせメールの受信を希望することが可能です。

【申し込み手順】
1. 再入荷お知らせをクリックします。
2. お知らせメールを受信したいメールアドレスを入力します。
※再入荷お知らせメールの送信は1回限りとなります。
3.内容を確認して「再入荷お知らせメールお申し込み」をクリックします。
4. お申し込み完了の画面になりましたら、正常に受付が完了したことになります。
※エラー画面になった場合は、商品画面に戻り、再度初めからお手続きください。
5. 折り返し「再入荷お知らせメール受付完了のお知らせ」が入力したメールアドレスに配信されます。
6. 商品が再入荷しましたら入力したメールアドレスに 「再入荷のお知らせメール」が届きます。

①販売前の商品が入荷されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせするサービスです。
商品入荷または販売開始時刻になりますと、ご登録頂いたメールアドレスへお知らせ致します。
※販売開始メールは、商品の入荷をお知らせするもので予約は出来ません。
※商品の入荷数により、メールが届いてからサイトをご覧頂く間に完売になる場合もございます。

【販売開始メール登録方法】
1. 販売開始お知らせをクリックします。
2.お知らせメールを受信したいメールアドレスを入力します。
※販売開始メールの送信は1回限りとなります。
3. 内容を確認して「販売開始メールお申し込み」をクリックします。
4. お申し込み完了の画面になりましたら、正常に受付が完了したことになります。
※エラー画面になった場合は、商品画面に戻り、再度初めからお手続きください。
5. 折り返し「販売開始メール受付完了のお知らせ」が入力したメールアドレスに配信されます。
6. 商品が入荷しましたら入力したメールアドレスに 「販売開始メール」が届きます。

③ 再入荷お知らせメールが届かない場合
再入荷お知らせメールの受信を希望されても、都合により再入荷ができない場合がございます。
その場合、再入荷お知らせメールは配信されませんので予めご了承ください。
また、ご希望商品が再入荷し、「再入荷のお知らせメール」が送信され次第、お客様のメール受信申し込みは解除されます。
再度「再入荷お知らせメール」を希望される場合は、お手数ですがもう1度申し込みをお願いします。

①ご注文が完了した際は、ご登録のアドレスへご注文確定メールが配信されます。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、またお客様の方でドメイン指定受信の設定をしている可能性がございます。
「order@barbourpj.co.jp」を指定受信リストに追加してからご注文下さい。

②マイページの『購入履歴一覧』よりご注文の確認が出来ます。
注文完了メールが届かない場合は、マイページにてご確認下さいませ。

③「購入履歴一覧」で確認ができない場合に関しましてはエラーにより、ご注文が正常に完了しておりません。
ご注文についてご確認をご希望の場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでメールにてご連絡下さい。
また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。
必ず「customer@barbourpj.co.jp」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。

①会員登録されているお客様のみ、ご注文から2時間以内であれば、マイページ内の【購入履歴一覧】からキャンセル可能です。
以下の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
※購入履歴一覧のご注文内容から2時間以上経過している場合
※ゲスト購入いただいたご注文の場合

【キャンセル方法】
1.購入履歴一覧から対象の受注番号を選択

2.注文キャンセルボタンが表示されていればキャンセル可能です。
3.OKボタンをクリック
4.ご注文状況がキャンセル変更になれば完了
②商品の色やサイズのご変更につきましてはお受けできません。ご購入の際には充分にご考慮の上ご注文下さい。
お客様マイページ【購入履歴一覧】に【注文をキャンセル】の表示がある場合は、画面上にてキャンセルのお手続き後、再度ご注文頂きますようお願い致します。

①通常商品と予約商品を同時にご注文頂いた場合、納期が異なります為、カートが分かれてのご注文となります。
送料は1配送毎に掛かりますので、予めご了承くださいませ。
予約品の配達日指定はできませんので、予めご了承くださいませ。
※納期の異なる予約商品も別カートとなります。

①特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。
クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。

①ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送しております。
ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
受付時間：午前8時～午後21時(年中無休)
ご意見・お問い合わせ:
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム:
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
クロネコメンバーズ:
https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance
※ヤマト運輸の「通販決済サービス」ご利用によるデビットカード、クレジットカード、電子マネーでのお支払いはできません。
※ご注文した商品は、支店・営業所留めは承ることができません。
※支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。また、返送後の再配達はシステムの都合上、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文のお取消しをさせていただく場合もございます。その際には、お客様お問い合わせよりご連絡をさせていただきます。
※沖縄県及び離島へのお届けの際、一部商品については船便でのお届けとなり、出荷後1週間程度必要となる為、到着指定日のお届けが出来かねております。
※ピンバッジのみご購入（1～15点まで）の場合はメール便（ネコポス）での発送となります。予めご了承ください。

②配送先のご変更は発送準備段階前でしたらマイページにて変更可能になります。
※事前にマイページにて配送先を5つまで登録することが可能です。
出荷完了メールに記載のURLを元にヤマト運輸まで以下にご注意の上、変更の手配をお願い致します。
・【クレジットカード決済】⇒配送先の変更が可能
・【代引き決済】⇒同営業所内の変更は可能。配達営業所が異なる場合は変更不可。
※配送先の変更が出来ない場合はキャンセル扱いとなり当社までお戻しさせて頂いております。その際は大変お手数ではございますが、再度ご注文をお願い致します。

③当社では海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan due to the logistic and payment problem.

④送料は全国一律320円（税込）となります。
※会員ランクがプラチナ・ダイヤモンドの場合、送料無料となります。
※ご注文番号が異なる商品の配送は送料がそれぞれかかりますので、予めご了承下さい。

⑤出荷日の目安につきまして、9時30分までにご注文を頂いた場合は、原則当日中に発送致します。
※日曜日・祝日は出荷しておりませんので、翌営業日の出荷となります。
セール期や特別企画によってご注文が集中する期間は、数日発送が遅れる場合がございます。
配達日時の指定は、ショッピングカード内に表示されている、ご注文日から7日以降のお日にちをご指定いただけます。
ラッピングご希望の場合は発送までに通常より1日多くお時間を頂いております。.
ただし、ご注文の集中や配送業者の事故により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※一部限定商品や先行予約販売に関しては商品ページにて発送予定日及び送料を記載致しますので、そちらをご覧下さい。
商品到着予定日を3日過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせ下さい。
また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。
必ず「@barbourpj.co.jp」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。

⑥配達日時の指定は、ショッピングカード内に表示されている、ご注文日から7日以降のお日にちをご指定いただけます。
特に指定がない場合は、原則当日に発送致します（9時30分までにご注文を頂いた場合）。
【配達指定可能時間】
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
【備考】
※沖縄県のお客さまは、配送に１週間程度かかる場合がございます。
※九州・四国・北海道のお客さまは、場合により配送日が数日遅れる場合がございます。
※一部ヤマト運輸の方で時間指定ができない地域がございます。その場合、指定を承っても時間通りに届かない場合がございます事を予めご了承下さい。
※海外発送はできません。

⑦ご注文後の商品の同梱（２つ以上の注文番号を１つの注文番号にまとめる）につきましては、現状、お受けできません。
1回にまとめて発送をご希望の場合は、ご購入の際にまとめてご注文頂きますようお願い致します。

⑧ご注文の集中や配送業者の事故、交通状況や天候により配送が遅れる場合がございます。
商品到着予定日を3日過ぎても届かない場合は、不在配達伝票が入っていないか、ご登録頂いたご住所やお名前に誤りがないかをご確認の上、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。
また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。
必ず「@barbourpj.co.jp」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なるとお届け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますので、ご注意下さい。

①配送時にご不在の場合は、宅配業者により不在票が入っております。不在票に記載されている連絡先へご連絡頂ければ再送致します。
ヤマト運輸でのお荷物預り期間は一週間前後となっております。一週間を過ぎてもお受け取り頂けません場合はご注文商品を返品とさせて頂きます。また、長期不在や受取拒否によりお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は次回からの発送を控えさせて頂きます。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますのでご注意下さい。

②ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。
誠に恐れ入りますが、お品物の出荷後に受け取り拒否をされました場合、 次回以降のご注文につきましては「前払い」をお願いさせて頂きます。
出荷後1週間以上お客様からのご連絡がなく商品をお受け取り頂けなかった場合には、商品を引き戻しさせて頂き、ご注文商品を返品とさせて頂きます。
悪質な受取拒否と見なされた場合は次回からの発送を控えさせて頂き、往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂く場合がございます。
予めご了承下さいませ。
尚、商品をお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は恐れ入りますが、次回からの発送を控えさせて頂きます。

①商品のお支払い方法は、クレジットカード、Amazon Pay、キャリア決済、PayPay決済、代金引換からお選び頂けます。
▶クレジットカードでのお支払い
【取扱カード】

VISA
MASTER
JCB
AMEX
DINERS
※AMEX、DINERSは「一括払い」のみとなります。

【備考】
カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
お客様ご指定の口座よりご利用代金を自動的に引き落としさせていただきます。お支払いは一括払いとなります。

【ご注意】
お客様ご本人名義のものをご利用願います。
クレジットカードに不備がある場合、ご注文はお受けできません。
クレジットカードでのお支払いを選択された場合、同日中のご注文であっても同梱を承る事ができません。予めご了承下さい。
クレジットお支払いが入力途中のまま1時間を超過いたしますと、自動的にキャンセル扱いとなってしまいます。予めご了承下さい。

オンラインショッピングを安心してお楽しみいただけるよう、本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しています。
ご契約されているカード発行会社のホームページで事前に登録し、パスワードを取得しておきますと、カードをご利用の際、パスワードを入力しないとカード決済が使えなくなる仕組みです。
これにより、カード会員ご本人様であることの認証を受けたお客様だけが、カードでのお支払い手続きを完了できるようになり、第三者の不正利用（なりすまし）を防止します。

お客様は、3Dセキュアを簡単に無料でご利用いただけます。
ご利用の場合は、次の点をご確認ください。

カード発行会社が3Dセキュアに対応している。カード発行会社のサイトで必要情報(パスワード)を事前登録。
「※４桁のパスワードとは異なります」

ご利用になるカードを発行している会社のサイトにアクセスし、事前に必要情報の登録を行う必要があります。
ご不明な場合は、ご利用のカード発行会社にお問い合わせください。

VISAはこちら
Mastercardはこちら
JCBはこちら
AMEXはこちら
Dinersはこちら


▶Amazon Payでの支払い
Amazon Payを利用すると、Amazonでお買い物するように、簡単で安全にお買い物できます。
Amazonアカウントに登録されている配送先やお支払い情報を利用するため、面倒な情報入力をせずにお買い物いただけます。
・Amazon Payについて詳しくはこちら

【注意事項】
・会員特典を受け取るには、ログインの上、Amazon Payでのお支払いを選択いただく必要があります。
・ログインせずにAmazon Payをご利用された場合、会員特典の引継ぎはいたしかねます。
・「予約商品」のご注文にはご利用いただけません。

▶キャリア決済での支払い
携帯キャリア決済とは、ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイルの携帯電話の料金と一緒にお支払いいただけるサービスです。
ご注文内容確認ページからドコモ、au、ソフトバンクの各サイトでお支払い手続きを行っていただき、注文が完了いたします。
ご注文商品代金は、ご契約の携帯会社より月々の利用料金と合算してご請求となります。

【d払い】
d払い（キャリア）とは、ドコモが提供する決済手段です。ドコモに登録した通話料の支払情報を利用して、商品等の代金支払いを行うことができます。
・d払いの利用に関するよくあるご質問こちら
・ネットでd払い（ご利用の流れ）はこちら

【auかんたん決済】
auかんたん決済とは、KDDIが提供する決済手段です。auに登録した通話料の支払情報を利用して、商品等の代金支払いを行うことができます。
必ずKDDIが定めるひと月当たりのご利用限度額を確認のうえ、ご利用ください。
・auかんたん決済についてはこちら

【ソフトバンクまとめて支払い】
ソフトバンクまとめて支払いとは、ソフトバンクが提供する決済手段です。ソフトバンクに登録した通話料の支払情報を利用して、商品等の代金支払いを行うことができます。
ご利用明細はMy SoftBank の「料金・支払い管理」から「まとめて支払い」を選択いただき、確認をお願いいたします。
・ソフトバンクまとめて支払いの詳しい手順はこちら

【注意事項】
・予約商品のご注文にはご利用いただけません。
・ご注文のキャンセル、ポイントのご利用を含め、決済処理に不具合が発生する場合があるため、購入手続き中はブラウザの「戻る」ボタンでのページ移動は行わないようにお願いいたします。
・各キャリアサイトにてログインが必要となりますので予めパスワードのご確認をお願いいたします。
・正常にご注文が完了しない場合、自動キャンセルとなります。


▶PayPay決済での支払い
PayPayとは、「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。
PayPayにチャージしたPayPay残高、PayPayあと払いでご利用いただけます。

・PayPay利用方法はこちら
・PayPayチャージ方法はこちら

【注意事項】
・予約商品のご注文にはご利用いただけません。
・事前にPayPayのアカウントをご登録ください。
・事前に「PayPay残高」へチャージされていることをご確認のうえご利用ください。
・他決済との併用はできませんのでご注意ください。


▶代引きでのお支払い
代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。
【代引き手数料】
※代引き手数料は、全国一律 330円(税込)がかかります。
※代引きの場合は、現金のみの取り扱いとなります。
※代引きの上限金額は30万円となります。
※ヤマト運輸の「通販決済サービス」ご利用によるデビットカード、クレジットカード、電子マネーでのお支払いはできません。

【ご注意】
商品発送後1週間以内に商品をお受け取り頂けない場合は返送扱いとなってしまいます。その場合は往復の送料・代金引換手数料は、お客様ご負担となりますのでご注意下さい。
また商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。
商品発送後の長期不在、受取拒否に関しましてはいたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として別途ご請求させて頂きますので予めご了承下さい。


②領収書発行について
1. マイページの購入履歴一覧から対象の受注番号を選択。
購入履歴詳細の一番下の部分に領収書発行ボタンがございます。
2. 宛先変更する方は宛先変更ボタンをクリックして、ご変更をお願いいたします。
ご記入いただきましたら情報更新ボタンをクリックしてください。
※宛先変更は1回のみ変更可能となります。それ以上の変更はできませんのでご了承ください。
3. 領収書発行ボタンを押すと領収書が表示されます。
③ご注文完了後の決済方法の変更はシステムの都合上出来ません。

①商品到着後、『お客様お問い合わせ』まで7日以内にご連絡ください。 ※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
1.商品を使用しない（試着程度は問題ございません）
2.商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態
3.納品書を保管
※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品・交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。
※パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封または破損、汚損されている場合、返品・交換はお受けいたしかねますので、ご注意ください。
※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。
※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※正規価格商品である事。セール・アウトレット商品はお受けいたしかねます。（不良品・誤配送を除く）

上記該当による返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。その際は、
1.お名前
2.ご注文時の受注番号
3.ご注文いただいた商品
4.返品・交換理由
を忘れずに記入し、メールにてご連絡下さい。

②通販でご購入頂いた商品の店頭での返品・交換は出来ませんので予めご了承下さい。
※返品・交換の手続きにはお時間がかかりますので予めご了承下さい。

③海外からの返品について
当社では海外への発送は承っておりません。
万一、代理購入（個人、業者問わず）いただいた上で、海外から返品をご希望される場合、日本国内の購入元宛にご連絡ご返送いただき、購入元から弊社宛にご返品手続きを取っていただく様にお願いいたします。
海外からの直接のご返品はお断りいたします。
We do not ship internationally.In the unlikely event that you purchased the product through an agent (whether an individual or a corporation) and wish to return it from overseas,
please contact the distributor in Japan and send the product back to us. The distributor will then process the return to us.Please note that we do not accept returns directly from overseas.

④返金方法について
【クレジットカード決済でご購入頂いた場合】
決済の取消、または決済金額の変更をいたします。
すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社より返金となります。

※分割手数料は返金対象外となります。
※注文商品の一部を返品した場合、一度確定している決済情報を取り消し、受取商品の金額にて再計算された支払合計にて決済の立て直しをおこないます。
※決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

【代引きでご購入頂いた場合】
代引きにてお支払い頂いた場合、ご注文者ご本人様名義の銀行口座もしくは一親等(配偶者、父母、子)名義の銀行口座にお振込み致します。それ以外の名義人の口座へのお振込みは出来ません。
※現金書留は出来かねます。

【ポイントの付与・返還について】
ポイントをご利用頂いた場合は利用分を返還し、出荷時に付与させて頂いているポイントについてはマイナスさせて頂いております。
※返品手続き後に返還させていただきます。
反映までお時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

【返品の注意事項】
・お客様都合による返品の場合は、返送料・振込手数料（一律550円税込）はお客様負担となります。
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、ご注文者様からのみ返品申請ができます。
・返品をお受けできない商品等を返品された場合、着払いでお客様に返送いたします。
※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。（持込の場合は配送伝票の控えが発行されない場合があります。）

快適にご覧いただける環境/推奨ブラウザ
・Microsoft Edge 安定最新版
・Firefox 安定最新版
・Google Chrome 安定最新版
・Safari 安定最新版

※上記の環境以外でご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

Q.メンバー登録は無料ですか？ A.メンバー登録は無料で、年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かからずに、全てのサービスがご利用可能となります。
1つのログインIDで、パソコン、スマートフォン、携帯電話で共通してご利用いただくことが可能です。
※MA CARD FOR GO GREEN会員のお客様は同じIDにてログイン可能です。
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Q.メンバー登録が出来ません A.メンバー登録が出来ない場合、以下の理由が考えられます。
・お客様のご入力に誤りがある場合。
⇒赤字で表示されるエラーをご確認の上、メンバー登録をお願い致します。
・以前に同じメールアドレスにてご登録頂いている場合
⇒「入力されたログイン情報は既に使用されています」と表示される場合は、既に同じメールアドレスにてご登録がございます。
※以前のご登録内容をお忘れの場合は、こちらよりパスワードを再設定しログインしてください。

Q.ログインが出来ません A.ログインが出来ない場合、以下の理由が考えられます。
・ご入力のメールアドレスやパスワードが誤っている場合
⇒全角で入力されている場合やスペースが入っている場合はログイン出来ません。
・メンバー登録が完了していない場合
⇒以前にご購入頂いた際にメンバー登録をせずにご購入している場合、連携していない他サイト様でご登録されている場合は、改めて新規会員登録をお願い致します。


Q.パスワードを忘れてしまいました。 A.こちらよりパスワードの再設定をお願い致します。

Q.メールマガジンを解除したい A.メールマガジンの解除をされる方は、下記のフォームにメールマガジンを受信しているメールアドレスをご入力の上、「解除する」ボタンをクリックして下さい。
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Q.メールマガジンが届きません A.メールアドレスのご入力に誤りがある、または、ドメイン指定などの理由が考えられます。
必ず「info@barbourpj.co.jp」を指定受信リストへ追加していることをご確認下さい。

完売になった商品の再入荷があった際に、ご登録アドレスにメール宛てにお知らせするサービスです。
商品によっては再入荷されず、販売が終了する場合がございます。その際は、ご連絡いたしませんのであらかじめご了承ください。
※再入荷お知らせメールは、商品の再入荷をお知らせするもので、予約はできません。
※商品の入荷数により、再入荷お知らせメールが届いてからサイトをご覧いただく間に、完売になる場合もございます。
※商品のご購入後、再入荷お知らせメールが不要になりましたらマイページの入荷お知らせメール情報からキャンセルで削除をお願い致します。


Q.再入荷お知らせメールを申し込みたいのですが A.完売した商品については、ご希望商品ページより再入荷お知らせメールの受信を希望することが可能です。
【申し込み手順】
1.再入荷お知らせをクリックします。
2.お知らせメールを受信したいメールアドレスを入力します。
※再入荷お知らせメールの送信は1回限りとなります。
3.内容を確認して「再入荷お知らせメールお申し込み」をクリックします。
4.お申し込み完了の画面になりましたら、正常に受付が完了したことになります。
※エラー画面になった場合は、商品画面に戻り、再度初めからお手続きください。
5.折り返し「再入荷お知らせメール受付完了のお知らせ」が入力したメールアドレスに配信されます。
6.商品が再入荷しましたら入力したメールアドレスに 「再入荷のお知らせメール」が届きます。

販売前の商品が入荷されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせするサービスです。
商品入荷または販売開始時刻になりますと、ご登録頂いたメールアドレスへお知らせ致します。
※入荷お知らせメールは、商品の入荷をお知らせするもので予約は出来ません。
※商品の入荷数により、入荷メールが届いてからサイトをご覧頂く間に完売になる場合もございます。

【新入荷お知らせメール登録方法】
1. 新入荷お知らせをクリックします。
2.お知らせメールを受信したいメールアドレスを入力します。
※新入荷お知らせメールの送信は1回限りとなります。
3. 内容を確認して「再入荷お知らせメールお申し込み」をクリックします。
4. お申し込み完了の画面になりましたら、正常に受付が完了したことになります。
※エラー画面になった場合は、商品画面に戻り、再度初めからお手続きください。
5. 折り返し「再入荷お知らせメール受付完了のお知らせ」が入力したメールアドレスに配信されます。
6. 商品が再入荷しましたら入力したメールアドレスに 「再入荷のお知らせメール」が届きます。


Q.再入荷お知らせメールが届きません。 A.再入荷お知らせメールの受信を希望されても、都合により再入荷ができない場合がございます。
その場合、再入荷お知らせメールは配信されませんので予めご了承ください。


Q.再入荷した商品が買えませんでした。 A.ご希望商品が再入荷し、「再入荷のお知らせメール」が送信され次第、お客様のメール受信申し込みは解除されます。
再度「再入荷お知らせメール」を希望される場合は、お手数ですがもう1度申し込みをお願いします。

Q.注文が正しく完了しているか確認できますか A.ご注文が完了した際は、ご登録のアドレスへご注文確定メールが配信されます。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、またお客様の方でドメイン指定受信の設定をしている可能性がございます。
→「order@barbourpj.co.jp」を指定受信リストに追加してからご注文下さい。
注文をしたはずなのに、「購入履歴一覧」で確認ができない場合に関しましてはエラーにより、ご注文が正常に完了しておりません。
上記に該当しない場合は、お手数ですがBarbour カスタマーサポートまでメールにてご連絡下さい。
また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。
必ず「customer@barbourpj.co.jp」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。


Q.注文のキャンセルはできますか A.会員登録されているお客様のみ、ご注文から2時間以内であれば、マイページ内の【購入履歴一覧】からキャンセル可能です。
以下の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。
※購入履歴一覧のご注文内容から2時間以上経過している場合
※ゲスト購入いただいたご注文の場合


Q.クーリングオフは適用されますか A.特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。
クーリングオフ制度とは、訪問販売における押売りなどの強制的な販売からお客さまを保護する制度です。お客さま自らのご意志で充分に検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となります。


Q.カートの保持期間はいつまでですか？ A.未ログインの場合、最後にサイトをご覧いただいた時点から30日間です（PC・スマートフォンとも共通）。ログイン状態の場合は、期間の経過によってカートの中身が削除されることはありません。

■在庫は確保されません
カートに入れている状態の商品は在庫確保はされておりませんので、あらかじめご了承ください。保持期間内であっても、商品が完売となる場合がございます。

■有効期限はアクセスするたびに延長されます（未ログイン時）
30日のカウントは、サイトにアクセスするたびにリセットされます。カートページに限らず、TOPページや商品ページなど、どのページをご覧いただいても延長されます。
そのため、30日以内にサイトへお越しいただければ、カートの中身はそのまま保持されます。

■期限は「時刻」まで含めて判定されます
有効期限は日付ではなく、アクセスした時刻を基準に計算されます。
（例）9月7日 14:32 にアクセス → 有効期限は 10月7日 14:32 まで

■ご注意
カートの中身をすべて削除した場合、保持情報も削除されます。

Q.配送業者はどこですか？ A.ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送しております。
ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
受付時間：午前8時～午後21時(年中無休)
ご意見・お問い合わせ:https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム:https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
クロネコメンバーズ: https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance
※ヤマト運輸の「通販決済サービス」ご利用によるデビットカード、クレジットカード、電子マネーでのお支払いはできません。
※ご注文した商品は、支店・営業所留めは承ることができません。
※支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。また、返送後の再配達はシステムの都合上、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文のお取消しをさせていただく場合もございます。その際には、お客様お問い合わせよりご連絡をさせていただきます。
※沖縄県及び離島へのお届けの際、一部商品については船便でのお届けとなり、出荷後1週間程度必要となる為、到着指定日のお届けが出来かねております。


Q.配送先の変更は出来ますか？ A.配送先のご変更は発送準備段階前でしたらマイページにて変更可能になります。
※事前にマイページにて配送先を5つまで登録することが可能です。
出荷完了メールに記載のURLを元にヤマト運輸まで以下にご注意の上、変更の手配をお願い致します。
・【クレジットカード決済】⇒配送先の変更が可能
・【代引き決済】⇒同営業所内の変更は可能。配達営業所が異なる場合は変更不可。
※配送先の変更が出来ない場合はキャンセル扱いとなり当社までお戻しさせて頂いております。その際は大変お手数ではございますが、再度ご注文をお願い致します。


Q.海外への発送は出来ますか？ A.当社では海外への発送は承っておりません。
日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan due to the logistic and payment problem.


Q.送料はいくらかかりますか？ A.送料は全国一律320円（税込）となります。
※会員ランクがプラチナ・ダイヤモンドの場合、送料無料となります。
※ご注文番号が異なる商品の配送は送料がそれぞれかかりますので、予めご了承下さい。


Q.どのくらいで届きますか？ A.9時30分までにご注文を頂いた場合は、原則当日中に発送致します。
※日曜日・祝日は出荷しておりませんので、翌営業日の出荷となります。
セール期や特別企画によってご注文が集中する期間は、数日発送が遅れる場合がございます。
配達日時の指定は、ショッピングカード内に表示されている、ご注文日から7日以降のお日にちをご指定いただけます。
ラッピングご希望の場合は発送までに通常より1日多くお時間を頂いております。
ただし、ご注文の集中や配送業者の事故により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※一部限定商品や先行予約販売に関しては商品ページにて発送予定日及び送料を記載致しますので、そちらをご覧下さい。
商品到着予定日を3日過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせ下さい。
また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。
必ず「@barbourpj.co.jp」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。
【発送に関するお問い合わせ先】
メール：customer@barbourpj.co.jp
電話番号：0120-008-676
営業時間：10:00〜18:00
定休日：土日、祝祭日
※回答にはお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。


Q.配送業者が知りたいです。 A.当サイトにてご注文頂いた商品は、ヤマト運輸にて出荷しております。


Q.配達日時の指定は出来ますか？ A.商品の配送は宅配便での配送となります。配達日時の指定は、ショッピングカード内に表示されている、ご注文日から7日以降のお日にちをご指定いただけます。配送時間指定については下記をご参照ください。
特に指定がない場合は、原則当日に発送致します（9時30分までにご注文を頂いた場合）。
【配達指定可能時間】
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
【備考】
※沖縄県のお客さまは、配送に１週間程度かかる場合がございます。
※九州・四国・北海道のお客さまは、場合により配送日が数日遅れる場合がございます。
※一部ヤマト運輸の方で時間指定ができない地域がございます。その場合、指定を承っても時間通りに届かない場合がございます事を予めご了承下さい。
※海外発送はできません。


Q.同梱出来ますか？ A.ご注文後の商品の同梱（２つ以上の注文番号を１つの注文番号にまとめる）につきましては、現状、お受けできません。
1回にまとめて発送をご希望される場合には、ご購入の際にまとめてご注文いただくようお願いいたします。


Q.商品が届かないのですが A.ご注文の集中や配送業者の事故により発送が遅れている可能性があります。
商品到着予定日を3日過ぎても商品が届かない場合は、不在届けが入ってないか、ご登録頂いたご住所お名前に間違いがないかをご確認頂いた上で、お手数ですが下記までお問い合わせ下さい。
また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。
必ず「@barbourpj.co.jp」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なるとお届け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますので、ご注意下さい。
【発送に関するお問い合わせ先】
メール：customer@barbourpj.co.jp
電話番号：0120-008-676
営業時間：10:00〜18:00
定休日：土日、祝祭日


Q.長期不在の場合は？ A.配送時にご不在の場合は、宅配業者により不在票が入っております。不在票に記載されている連絡先へご連絡頂ければ再送致します。
ヤマト運輸でのお荷物預り期間は一週間となっております。一週間を過ぎてもお受け取り頂けません場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
また、長期不在や受取拒否によりお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は次回からの発送を控えさせて頂きます。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますのでご注意下さい。


Q.受取拒否について A.ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。
誠に恐れ入りますが、お品物の出荷後に受け取り拒否をされました場合、 次回以降のご注文につきましては「前払い」をお願いさせて頂きます。
出荷後1週間以上お客様からのご連絡がなく商品をお受け取り頂けなかった場合には、商品を引き戻しさせて頂き、ご注文を一旦キャンセルさせて頂く場合がございます。
悪質な受取拒否と見なされた場合は次回からの発送を控えさせて頂き、往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂く場合がございます。
予めご了承下さいませ。
尚、商品をお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は恐れ入りますが、次回からの発送を控えさせて頂きます。

Q. 支払い方法は？ A.商品のお支払い方法は、クレジットカード、代金引換、Amazon Pay、キャリア決済、PayPay決済

Q.領収書の発行は出来ますか？A.会員登録されているお客様のみ領収書発行が可能です。
※ログイン後マイページの購入履歴から1回のみご自身で発行が可能です。
※ゲスト購入の場合はご利用頂けません。
発行方法はご利用ガイド【お支払いについて】をご確認ください。

Q.代金引換からクレジットカード決済に変更できますか？A.申し訳ございません。代金引換からクレジットカード決済への変更はシステムの都合上出来ません。

Q.返品・交換はできますか？A.商品到着後、商品不良が発覚した際は『お客様お問い合わせ』まで7日以内にご連絡ください。
※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
1.商品を使用しない（試着程度は問題ございません）
2.商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態
3.納品書を保管
※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品・交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。
※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。
※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
上記該当による返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。その際は、
1.お名前
2.ご注文時の受注番号
3.ご注文いただいた商品
4.返品・交換理由
を忘れずに記入し、メールにてご連絡下さい。
通販でご購入頂いた商品の店頭での返品・交換は出来ませんので予めご了承下さい。
※返品・交換の手続きにはお時間がかかります。

【返金について】
※代引きにてお支払い頂いた場合、ご注文者ご本人様名義の銀行口座もしくは一親等(配偶者、父母、子)名義の銀行口座にお振込み致します。それ以外の名義人の口座へのお振込みは出来ません。
※現金書留は出来かねます。
※その他お支払方法をご利用の場合、請求金額の調整または請求取消にてご返金とさせて頂きます。
※返品商品到着確認後、順次ご返金対応いたします。
※ポイントをご利用頂いた場合は利用分を返還し、出荷時に付与させて頂いているポイントについてはマイナスさせて頂いております。

Q.サイズはどう測っているのですか？ A.Barbour Official Online Storeのサイズ表記は、平置きの状態で商品を採寸しております。
商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、予めご了承ください。


Q.修理について A.ボタンやジッパーなどの付属品の修理、引き裂きなどの一般的な修理に関しては、お問い合わせフォームにご相談ください。
ただし、修理に使用する付属（ボタン、ジッパー、ハトメなど）は弊社で用意している定番商品用となります。
大変恐れ入りますが、各付属メーカーからのお取り寄せは致しかねます。あらかじめご了承ください。
バブアーパートナーズジャパンでご購入いただいた商品以外の修理は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。


Q.付属品の購入について A.大変恐れ入りますが、紛失等の理由による、ライナー、ウエストベルト等のお取り寄せは致しかねます。


Q.ワックスドの製品取扱い方法について A.防水オイルを施してあるという商品の特性上、ご使用方法によっては他のものに防水オイルが移染する可能性がございますので、下記ご留意ください。
・電車や自動車などの乗り物に乗る場合、移染をさけるため、ワックスドクロスの面が別の素材に触れないように、ジャケットを裏返しにしてください。
・シートや椅子に長時間放置すると移染する可能性がありますのでご注意ください。
・保管においては、クローゼットのなかで他の衣料に直接密着する状態を避け、通気性の良い布をかぶせて保管してください。


Q.クリーニングについて A.ワックスジャケットのクリーニングにつきましては、専門クリーニング店の株式会社ラヴァレックス様へのご相談をお勧めします。
その他の商品についてはクリーニング店へご相談ください。


Q.並行輸入品及び海外で購入した製品について A.バブアーパートナーズジャパン以外でご購入いただいた製品に対する対応は一切承っておりません。


Q.お直しはやってますか？ A.Barbour Official Online Storeでは株式会社ラヴァレックス様での加工、お修理を推奨しております。
詳しくは株式会社ラヴァレックス様まで直接お問い合わせください。
※別途お修理代がかかりますので、予めご了承ください。
https://lavarex.co.jp/


Q.ワックスジャケットのデザインの違いについて A.代表的なモデルはそれぞれに乗馬やフィッシング等、実用的な機能を伴ったデザイン背景があります。
またシルエットや着丈の長さ等にも違いがあります。詳しくは下記のガイドをご参照ください。ワックスジャケット選び方ガイド